- Baterie a akumulátory
- Napájecí zdroje
- Kabely a konektory
- Solární technika
- Redukce a konvertory
- Nářadí, nástroje
- Zesilovače GSM
- Bezpečnostní technika
- Mobilní příslušenství
- Příslušenství počítačů
- Elektronické součástky
- Elektroinstalační materiál
- Mining
- Chemie DPS
- Hračky, stavebnice
- Měřící přístroje
- Osvětlovací technika
- Domov, Kancelář
- Ochranné pomůcky
- Mechanické prvky
- Automatizační technika
- Robotika
- Ostatní
- Výprodej
Nákupní košík
Přihlášení do obchodu
Vrácení zboží a peněz
GSMCentrum.CZ » Vrácení zboží a peněz
Vrácení zboží a peněz
Níže naleznete zjednodušené informace o odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. Úplné podmínky jsou uvedeny v našich Obchodních podmínkách.
Spotřebitel – odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má v souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se nejedná o případ, kdy zákon právo na odstoupení vylučuje.
U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží. Jde-li o několik kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Jde-li o pravidelnou opakovanou dodávku zboží, běží lhůta od převzetí první dodávky.
Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy odeslal před jejím uplynutím.
Jak odstoupit od smlouvy
Odstoupení od smlouvy můžete oznámit zejména:
- prostřednictvím svého zákaznického účtu,
- elektronicky na kontaktní e-mail Prodávajícího,
- písemně na adrese GMcentrum s. r. o., Hrdlívská 238, 273 05 Smečno,
- osobně v provozovně Prodávajícího.
Samotné nepřevzetí zásilky není oznámením o odstoupení od smlouvy.
Vrácení zboží spotřebitelem
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení zboží Prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo dohoda s Prodávajícím nestanoví jinak.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
Pro uplatnění zákonného práva na odstoupení není podmínkou, aby bylo zboží nepoužité nebo v neporušeném původním obalu. Stav zboží však může mít vliv na jeho hodnotu a případnou odpovědnost spotřebitele za její snížení.
Vrácení peněz za zboží a dopravu
Po řádném odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému Prodávajícím.
Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Výjimky z práva spotřebitele na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na některé případy zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele, zboží přizpůsobeného jeho osobním potřebám a další zákonem stanovené výjimky.
Vrácení zboží kupujícím, který není spotřebitelem (B2B)
Kupující, který není spotřebitelem, nemá zákonné právo na vrácení řádně a bezvadně dodaného zboží bez předchozího souhlasu Prodávajícího.
Prodávající může na základě individuální žádosti kupujícího se zpětným převzetím zboží souhlasit. Na zpětné převzetí řádně dodaného zboží není právní nárok.
V případě, že Prodávající se zpětným převzetím řádně dodaného zboží souhlasí, je oprávněn účtovat kupujícímu poplatek za zpracování vrácení ve výši 10 % z kupní ceny vraceného zboží bez DPH, nejméně však 200 Kč za každou vracenou položku.
Náklady na dopravu zboží zpět Prodávajícímu a případné další náklady přímo spojené s vrácením zboží nese kupující.
Prodávající může zpětné převzetí odmítnout zejména u zboží objednaného, rezervovaného, vyrobeného nebo dovezeného speciálně pro konkrétního kupujícího, zboží upraveného podle jeho požadavků, zboží objednaného ve větším než běžném množství, zboží nekompletního, použitého, poškozeného nebo jinak znehodnoceného a zboží, které vzhledem ke své povaze nebo stavu nelze znovu nabídnout k prodeji.
Poplatek za zpracování vrácení se nevztahuje na oprávněné reklamace, vrácení vadně dodaného zboží ani na případy, kdy kupujícímu vzniká právo na odstoupení od smlouvy přímo ze zákona nebo z individuální smluvní dohody.
Odstoupení od smlouvy / Vrácení zboží
Pro nejjednodušší vyřízení doporučujeme přihlásit se do svého zákaznického účtu.
Použijte následující odkaz:
Přihlásit se a zobrazit objednávky
Po přihlášení uvidíte své objednávky, proforma doklady, faktury, informace o expedici a dostupné možnosti související s danou objednávkou.
Systém může u spotřebitelských objednávek zobrazovat informaci o běhu zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zobrazení této informace má pouze informativní charakter a nemění zákonná práva zákazníka.
Úplné obchodní podmínky
Tato stránka obsahuje zjednodušený přehled pravidel pro vrácení zboží a peněz. Úplné znění práv a povinností kupujícího a Prodávajícího naleznete v Obchodních podmínkách GMcentrum s. r. o..
Níže naleznete zjednodušené informace o odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. Úplné podmínky jsou uvedeny v našich Obchodních podmínkách.
Spotřebitel – odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má v souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se nejedná o případ, kdy zákon právo na odstoupení vylučuje.
U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží. Jde-li o několik kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Jde-li o pravidelnou opakovanou dodávku zboží, běží lhůta od převzetí první dodávky.
Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy odeslal před jejím uplynutím.
Jak odstoupit od smlouvy
Odstoupení od smlouvy můžete oznámit zejména:
- prostřednictvím svého zákaznického účtu,
- elektronicky na kontaktní e-mail Prodávajícího,
- písemně na adrese GMcentrum s. r. o., Hrdlívská 238, 273 05 Smečno,
- osobně v provozovně Prodávajícího.
Samotné nepřevzetí zásilky není oznámením o odstoupení od smlouvy.
Vrácení zboží spotřebitelem
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení zboží Prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo dohoda s Prodávajícím nestanoví jinak.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
Pro uplatnění zákonného práva na odstoupení není podmínkou, aby bylo zboží nepoužité nebo v neporušeném původním obalu. Stav zboží však může mít vliv na jeho hodnotu a případnou odpovědnost spotřebitele za její snížení.
Vrácení peněz za zboží a dopravu
Po řádném odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému Prodávajícím.
Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Výjimky z práva spotřebitele na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na některé případy zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele, zboží přizpůsobeného jeho osobním potřebám a další zákonem stanovené výjimky.
Vrácení zboží kupujícím, který není spotřebitelem (B2B)
Kupující, který není spotřebitelem, nemá zákonné právo na vrácení řádně a bezvadně dodaného zboží bez předchozího souhlasu Prodávajícího.
Prodávající může na základě individuální žádosti kupujícího se zpětným převzetím zboží souhlasit. Na zpětné převzetí řádně dodaného zboží není právní nárok.
V případě, že Prodávající se zpětným převzetím řádně dodaného zboží souhlasí, je oprávněn účtovat kupujícímu poplatek za zpracování vrácení ve výši 10 % z kupní ceny vraceného zboží bez DPH, nejméně však 200 Kč za každou vracenou položku.
Náklady na dopravu zboží zpět Prodávajícímu a případné další náklady přímo spojené s vrácením zboží nese kupující.
Prodávající může zpětné převzetí odmítnout zejména u zboží objednaného, rezervovaného, vyrobeného nebo dovezeného speciálně pro konkrétního kupujícího, zboží upraveného podle jeho požadavků, zboží objednaného ve větším než běžném množství, zboží nekompletního, použitého, poškozeného nebo jinak znehodnoceného a zboží, které vzhledem ke své povaze nebo stavu nelze znovu nabídnout k prodeji.
Poplatek za zpracování vrácení se nevztahuje na oprávněné reklamace, vrácení vadně dodaného zboží ani na případy, kdy kupujícímu vzniká právo na odstoupení od smlouvy přímo ze zákona nebo z individuální smluvní dohody.
Odstoupení od smlouvy / Vrácení zboží
Pro nejjednodušší vyřízení doporučujeme přihlásit se do svého zákaznického účtu.
Použijte následující odkaz:
Přihlásit se a zobrazit objednávky
Po přihlášení uvidíte své objednávky, proforma doklady, faktury, informace o expedici a dostupné možnosti související s danou objednávkou.
Systém může u spotřebitelských objednávek zobrazovat informaci o běhu zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zobrazení této informace má pouze informativní charakter a nemění zákonná práva zákazníka.
Úplné obchodní podmínky
Tato stránka obsahuje zjednodušený přehled pravidel pro vrácení zboží a peněz. Úplné znění práv a povinností kupujícího a Prodávajícího naleznete v Obchodních podmínkách GMcentrum s. r. o..